Conditions Générales d’Utilisation

Date d’entrée en vigueur : 18.02.2026

Bienvenue sur paradise-webshop.be, exploité sous la marque BetFIRST (« nous », « notre » ou « nos »). En accédant à notre site web et en utilisant nos services, vous acceptez d’être lié par les présentes Conditions Générales d’Utilisation. Si vous n’acceptez pas ces conditions, nous vous prions de ne pas utiliser notre plateforme. Ces conditions régissent votre utilisation de nos services de casino en ligne et s’appliquent à tous les utilisateurs en Belgique.

1. Types de données collectées

Dans le cadre de la fourniture de nos services de casino en ligne, nous collectons différentes catégories de données personnelles afin d’assurer le bon fonctionnement de notre plateforme et de respecter nos obligations légales en Belgique. Les types de données que nous collectons comprennent :

Informations d’identification personnelle (nom, prénom, date de naissance, adresse)
Coordonnées de contact (adresse e-mail, numéro de téléphone)
Informations de compte (nom d’utilisateur, mot de passe crypté)
Données de paiement et informations financières
Historique des transactions et activités de jeu
Données de navigation et d’utilisation du site
Informations techniques (adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation)
Documents de vérification d’identité requis par la législation belge

2. Finalités du traitement

Nous traitons vos données personnelles pour diverses finalités légitimes liées à l’exploitation de notre casino en ligne et au respect de nos obligations légales et réglementaires en Belgique :

Création et gestion de votre compte utilisateur
Traitement des dépôts, retraits et transactions financières
Fourniture de nos services de jeux de casino en ligne
Vérification de votre identité et de votre âge (conformément à la législation belge sur les jeux de hasard)
Prévention de la fraude, du blanchiment d’argent et du jeu problématique
Respect des obligations légales et réglementaires
Communication avec vous concernant votre compte et nos services
Amélioration de nos services et de l’expérience utilisateur
Envoi d’informations promotionnelles (avec votre consentement)

3. Partage avec des tiers

Nous prenons la protection de vos données personnelles très au sérieux. Nous ne vendons jamais vos informations personnelles à des tiers. Cependant, nous pouvons partager vos données avec certaines catégories de tiers dans les circonstances suivantes :

Prestataires de services de paiement pour traiter vos transactions financières
Fournisseurs de services techniques et d’hébergement
Partenaires de vérification d’identité et de prévention de la fraude
Autorités réglementaires et organismes de régulation des jeux en Belgique
Autorités judiciaires et forces de l’ordre lorsque la loi l’exige
Conseillers professionnels (avocats, comptables, auditeurs)
Fournisseurs de jeux et développeurs de logiciels partenaires

4. Cookies et technologies de suivi

Notre site web utilise des cookies et des technologies de suivi similaires pour améliorer votre expérience de navigation, analyser l’utilisation du site et personnaliser le contenu. Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil :

Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site et à la sécurité de votre compte
Cookies de performance : nous aident à comprendre comment les visiteurs utilisent notre site
Cookies de fonctionnalité : mémorisent vos préférences et choix
Cookies publicitaires : utilisés pour afficher des publicités pertinentes (avec votre consentement)
Cookies de session : temporaires, supprimés lorsque vous fermez votre navigateur
Cookies persistants : restent sur votre appareil pendant une période déterminée

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur. Veuillez noter que le blocage de certains cookies peut affecter la fonctionnalité de notre site.

5. Sécurité des données

La sécurité de vos données personnelles est une priorité absolue pour nous. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, toute modification, divulgation ou destruction :

Cryptage SSL/TLS pour toutes les transmissions de données sensibles
Stockage sécurisé des mots de passe avec hachage cryptographique
Pare-feu et systèmes de détection d’intrusion
Contrôles d’accès stricts et authentification à plusieurs facteurs
Audits de sécurité réguliers et tests de pénétration
Formation du personnel sur la protection des données
Sauvegarde régulière des données et plans de continuité des activités
Conformité aux normes de sécurité de l’industrie des paiements (PCI DSS)

6. Durée de conservation

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou conformément aux exigences légales et réglementaires applicables en Belgique. Les périodes de conservation varient selon les types de données :

Données de compte actif : pendant toute la durée de votre relation avec nous
Données de transaction : minimum 5 ans conformément aux obligations fiscales et anti-blanchiment belges
Documents de vérification d’identité : 5 ans après la fermeture du compte
Historique de jeu : conformément aux exigences de la Commission des jeux de hasard
Communications : selon les besoins légitimes de notre entreprise
Données marketing : jusqu’au retrait de votre consentement

Après expiration de ces périodes, vos données seront supprimées de manière sécurisée ou anonymisées.

7. Droits des utilisateurs

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la législation belge en matière de protection de la vie privée, vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles :

Droit d’accès : obtenir confirmation du traitement de vos données et en recevoir une copie
Droit de rectification : corriger les données inexactes ou incomplètes vous concernant
Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données dans certaines circonstances
Droit à la limitation du traitement : demander la restriction du traitement de vos données
Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé
Droit d’opposition : vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes
Droit de retirer votre consentement : à tout moment, lorsque le traitement est basé sur le consentement
Droit de déposer une plainte : auprès de l’Autorité de protection des données belge

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter via les coordonnées fournies dans la section Contact.

8. Liens externes

Notre site web peut contenir des liens vers des sites web tiers, notamment des partenaires, des fournisseurs de jeux ou des plateformes de médias sociaux. Ces liens sont fournis pour votre commodité et à titre informatif uniquement. Veuillez noter que :

Nous ne contrôlons pas le contenu ou les pratiques de confidentialité des sites tiers
Nous ne sommes pas responsables de la protection et de la confidentialité des informations que vous fournissez sur ces sites
Les présentes Conditions Générales ne s’appliquent qu’à notre site web
Nous vous recommandons de consulter les politiques de confidentialité des sites tiers avant de fournir des informations personnelles
L’inclusion de liens ne constitue pas une approbation de ces sites ou de leurs services

9. Modifications des conditions

Nous nous réservons le droit de modifier, mettre à jour ou réviser ces Conditions Générales d’Utilisation à tout moment afin de refléter les changements dans nos pratiques, nos services ou les exigences légales. En cas de modification :

La date d’entrée en vigueur en haut de cette page sera mise à jour
Les modifications importantes seront communiquées par e-mail ou via une notification sur le site
Votre utilisation continue du site après la publication des modifications constitue votre acceptation des nouvelles conditions
Si vous n’acceptez pas les modifications, vous devez cesser d’utiliser nos services
Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé

Les versions précédentes des conditions peuvent être consultées sur demande.

10. Contact

Si vous avez des questions, des préoccupations ou des demandes concernant ces Conditions Générales d’Utilisation, la protection de vos données personnelles ou l’exercice de vos droits, n’hésitez pas à nous contacter. Notre équipe de support client est à votre disposition pour vous assister :

E-mail : [email protected]

Site web : paradise-webshop.be

Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans les meilleurs délais, généralement sous 48 heures ouvrables. Pour les demandes relatives à la protection des données, nous répondrons dans le délai d’un mois prévu par le RGPD, avec possibilité de prolongation de deux mois supplémentaires pour les demandes complexes.